klantinformatie

Bestellen werkt eenvoudig via een vier stappen proces:

1. Winkelwagen: Om een product in de winkelwagen te plaatsen, drukt u op ‘bestellen’. Zodra u klaar bent met winkelen en uw bestelling wilt plaatsen, kunt u naar uw winkelwagen gaan. Dit kunt u doen door rechts bovenin op ‘Uw winkelwagen’ te klikken. Hier kunt u de betaalmethode kiezen en een eventuele kortingsbon.

2. Gegevens: Nadat u op ‘bestel deze artikelen’ heeft geklikt kunt u uw persoonlijke bestelgegevens invullen, evenals een mogelijk afwijkend verzendadres.

3. Bestelling plaatsen: Indien u op ‘ga verder’ heeft geklikt wordt de bestelling geplaatst en wordt u doorverwezen naar de betalingmethode (iDeal/MisterCash).

4. Bevestiging: Nadat u de bestelling op deze manier bevestigd heeft ontvangt u een bestelbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

5. Verzending: Als uw bestelling ons magazijn verlaat ontvangt u van ons per e-mail een verzendbevestiging.

Betalen

Op dit moment hebben wij 4 betaalmethoden; iDEAL, Mr. Cash (België), vooraf overmaken en PayPal.

Bij elke betaalwijze wordt de bestelling pas verzonden als de betaling binnen is.

Bij de betaalwijze vooraf overmaken krijg je na het maken van de bestelling een e-mail met daarin onze bankgegevens.

Let wel op, betalingsverkeer neemt vaak 1 werkdag in beslag. Voor het gebruik maken van PayPal brengen wij 1.95 euro extra in kosten. De andere betaalwijze zijn gratis.

Alternatieve betaalwijzen zijn in principe mogelijk (bijvoorbeeld Onder Rembours), neem hiervoor even contact op met ons via het contactformulier.

Voor meer informatie over de betaalmethode zie ‘Betalingsmogelijkheden’

Verzenden

Ons doel is om onze aankopen met de beste service te verlenen. Wij hanteren daarom ook geen verzendkosten binnen Nederland en België.(Verzending in rest van europa is ook gratis).

Als je de producten voor 16:00 uur bestelt, versturen wij ze dezelfde dag nog met de post. Producten die door de brievenbus kunnen (iPhone cases, manchetknopen en portemonnees) versturen wij met Post NL, dit duurt ongeveer 1 werkdag. De pakketjes (zonnebrillen, headphones, riemen) versturen wij met MyParcel pakketservice, dit duurt bij de meeste bestellingen 1 werkdag. Let op, de zondag en maandag zijn bij PostNL geen werkdag.

Ruilen & Retour

We verwachten natuurlijk dat dit niet gaat gebeuren, mocht dit onverhoop toch het geval zijn, dan kan je de producten binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Dit gaat volgens de volgende stappen:

1. Vul het ‘ruilen&retour’ formulier in
2. Stuur het pakket op naar onderstaand adres, graag inclusief de factuur.
3. Na een controle ruilen wij het model om, of wordt het aankoopbedrag retour gestort.

Retouradres:

Time For Wood
Linker Rottekade 292
3034 CV, Rotterdam
Nederland

Privacy verklaring

Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie.

Time For Wood , gevestigd aan Linker Rottekade 292
3034 CV, Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

Time For Wood
Linker Rottekade 292
3034 CV, Rotterdam +31108009861

Persoonsgegevens die wij verwerken
Time For Wood verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voor- en achternaam
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– Locatiegegevens
– Gegevens over jouw activiteiten op onze website

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via philip@timeforwood.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Time For Wood verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
– Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
– Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
– Om goederen en diensten bij je af te leveren

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Time For Wood bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Personalia > Bewaartermijn: 24 maanden
Adres > Bewaartermijn: 24 maanden

De reden hiervoor is, dat dit de garantietermijn is die wij aanbieden aan onze klanten. Deze gegevens dienen dus de gehele bewaartermijn beschikbaar te zijn voor garantieafhandeling.

Delen van persoonsgegevens met derden
Time For Wood verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Time For Wood gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Time For Wood en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar philip@timeforwood.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

Time For Wood wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Time For Wood neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via philip@timeforwood.nl

0